智能快递柜——终端物流降本增效的关键

·         2018-11-02 来源：长城产业洞见

前言

电子商务的出现改变了传统消费模式，加快了快递业的发展，数据显示，我国的快递业务量已经连续四年位居世界第一。随着快递业的迅速增长，末端派送成本不断增加，物流末端配送人员不足、派送时间冲突等问题制约整个物流行业效率的提升。快速、智慧、高效、互联是物流业发展的主要目标，智能快递柜的出现推动了物流末端智慧化，提升了整个物流业效率。

一、智能快递柜概述

1.概念

智能快递柜是基于物联网将物品（快件）进行识别，暂存，监控和管理的设备，由快递柜管理平台软件、信息发布系统软件、快递柜终端软件等软件和主柜、副柜等硬件组成。

2.工作原理

智能快递柜是互联网时代的新兴产物，集云计算、物联网两大核心技术于一体，包括前台站点快件存取和后台中心数据处理两部分，运行依赖智能快递柜终端和PC服务端。

智能快递柜终端基于嵌入式技术，通过RFID（射频识别）、摄像头等各种传感器进行数据采集，然后将采集到的数据传送至控制器进行处理，处理完再通过各类传感器实现整个终端的运行。

PC服务端将智能快递柜采集到的快件信息进行整理，实时在网络上更新数据，分别供网购用户、快递人员、系统管理员进行快件查询、调配快件、维护终端等操作。

3.发展背景

随着互联网的普及，我国网民规模不断扩大。互联网络信息中心（CNNIC）发布的42次《中国互联网络发展状况统计报告》显示截至2018年6月，我国网民规模为8.02亿，手机网民规模达7.88亿，占比高达98.3%。如此庞大的网民基础带动了电子商务的发展，2017年全国电子商务交易额达29.16万亿元。网购渐渐成为人们日常消费模式，加之“双十一”、“618”、“双十二”等活动助推，中国快递业务量增长迅速，2017年日均处理量超过一亿件，总量达到400.4亿件，超过美国、日本、欧盟加起来的数量，占世界超40%的市场份额。

（数据来源：前瞻产业研究院）

快递业务呈高速增长趋势，但快递末端"最后一公里"投递问题却成为快递发展的瓶颈。为解决快件"最后一公里"问题，智能快递柜应运而生。智能快递柜有效缓解了末端派送人员压力和快递员、收件人间时间不匹配等问题，提高了快递派送效率。

二、智能快递柜发展现状

1.智能快递柜发展历程 

2.智能快递柜运营模式和盈利模式

随着智能快递柜的普及，目前形成了三种运营模式，五种盈利模式。

运营模式：以京东、苏宁为代表的电商企业自建自用、以丰巢、E邮柜为代表的物流企业平台公用、以云柜、速递易为代表的第三放平台公用。

盈利模式：向用户收取寄件费用、向用户收取超时使用费用、向快递员收取派件费用、广告业务收入、增值服务收入。

3.智能快递柜市场竞争格局

智能快递柜行业前期吸引众多企业入局，在发展过程中由于商业模式不清晰、初期烧钱开拓市场造成资金流转困难等原因，部分企业消退，部分被收购，最终形成中邮速递易、丰巢两强争霸的竞争格局。

速递易于2012年成立，2017年，中国邮政、菜鸟网络、复兴集团分别收购速递易50%、10%、6%的股份，速递易更名为中邮速递易。截至2017年12月，中邮速递易包裹投递总量超过了13亿。在整合中国邮政的易邮柜后，中邮速递易智能快递柜柜体数得到大幅度增加，总数达8.4万组，覆盖了220个城市，顺利实现全国全量的战略布局。

丰巢由顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯共同投资创建，致力于研发运营面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台，以提升平台化快递收寄交互业务。目前已覆盖全国100多个城市的75000个社区，用户规模达1.3亿多，快递柜数量达到10万以上。2018年3月23日，科技部发布《2017年中国独角兽企业发展报告》和《2017年中关村独角兽企业发展报告》中深圳市丰巢科技有限公司以13.85亿美元估值排名第82位。

两家公司都经由快递巨头行业注资，依托快递巨头资源迅速发展，由此可见以中邮速递易和丰巢为代表的物流系企业已成为快递柜的主流。

三、智能快递柜展望

2017年全国智能快递柜行业的市场规模达到127亿元，之后会实现持续增长，到2020年将达到近300亿元，具有强的发展潜力。

（数据来源：中商产业研究院）

虽然市场前景广阔，但是目前智能快递柜行业都处于亏损状态。以丰巢为例，截止2017年9月资产总额为41亿元，负债总额达到12亿元，2017年9个月期间的营业收入为1.6亿元，净利润为-2.76亿元。

智能快递柜发展阻碍：快递柜基础服务设施地位尚未有明确规定导致入场困难，入场费用占到快递柜运营成本的30%-40%。由于物业公司本身的稳定性问题，导致其入场合同的期限几乎仅为一年，为快递柜入场成本埋下了不确定的因素，物业方议价能力过高。当前大多数终端消费者认可快递柜模式，但仍有部分消费者希望上门服务，快递员由于派件压力导致“甩柜”现象，引起消费者投诉。当前消费者投诉风险会导致末端派送员对于快递柜的使用有较大主观阻力，导致快递柜使用率无法达到较高水平。

智能快递柜展望：根据国务院办公厅一号文的指示，末端快递柜服务将具备公共属性，意味着从地产规划初期，快递柜有了进场权利。明确公共属性的同时出台政策进一步推动、扶持快递柜的落地。

快递行业正在高速的发展中，国内智能快递柜的需求会进一步扩大，未来将更加普及。